Quem não pagar conta pode ter plano de saúde cortado em meio à pandemia O consumidor que não conseguir pagar seu plano de saúde não terá direito a regime especial durante a pandemia da covid-19. A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) tentou um acordo com as operadoras, mas sem sucesso. Portanto, o consumidor está sujeito a perder a assistência de saúde após 60...
Bancos prometem adiar pagamentos, mas não atendem clientes e sobem juros Os grandes bancos do país lançaram semana passada uma ação conjunta com objetivo de diminuir o impacto das medidas para conter o avanço do novo coronavírus sobre a economia. A promessa anunciada era permitir a clientes a possibilidade de adiar, por até 60 dias, o pagamento de parcelas de...
Copa Airlines suspende todas as operações até 21 de abril Seguindo decreto do governo do Panamá, a companhia aérea Copa Airlines anunciou hoje que vai suspender todos os seus voos a partir de 22 de março até 21 de abril por causa da pandemia do novo coronavírus.
Aérea terá até 12 meses para reembolsar viagem cancelada por coronavírus O governo federal determinou, em Medida Provisória (MP) publicada ontem, que as companhias aéreas terão até 12 meses para reembolsar seus clientes pelas viagens compradas e posteriormente canceladas por conta da pandemia do novo coronavírus. O valor será reembolsado por meio de crédito - e não um...
Caixa de máscara sobe de R$ 4,50 para R$ 140, denunciam hospitais A Federação e o Sindicato dos Hospitais, Clínicas e Laboratórios do Estado de São Paulo enviaram ofício ao Ministério da Saúde denunciando aumento abusivo de preços de materiais e medicamentos de uso dos serviços de saúde relacionados ao coronavírus.
Cade investiga empresas médico-farmacêuticas por aumentos de preços O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) abriu investigação para apurar se hospitais, laboratórios, farmácias e indústrias do setor médico e farmacêutico aumentaram preços de seus produtos de forma abusiva após o avanço do coronavírus no Brasil.
Agências de viagens e aéreas lideram reclamações no Procon-SP por covid-19 O Procon de São Paulo registrou, até a tarde de hoje, 1.902 atendimentos sobre problemas relacionados ao coronavírus; 1.329 foram reclamações e 573 foram consultas. As questões envolvem cancelamentos de viagens e eventos, denúncias de preços abusivos e ausência de produtos.
Open banking, que promete reduzir juros, pode ter regra definida até março Cronograma apertado, incerteza sobre os custos e preocupação com os riscos de vazamento de dados. Segundo as entidades que representam o setor financeiro no país esses são os principais desafios para o open banking, novo conjunto de regras e processos autorizado pelo Banco Central. A consulta...
Procon: turista pode cancelar, sem multa, viagem a praia afetada por óleo O Procon-SP orientou hoje, através de nota oficial, que é direito do consumidor cancelar ou remarcar, sem multa, pacotes de viagens e serviços de hospedagem para as praias do Nordeste afetadas pelas manchas de óleo que já apareceram em oito capitais da região.
Entidade diz que planos de saúde avaliam cobrar mais de quem tem mais risco Já imaginou pagar mais ou menos pelo seu plano de saúde de acordo com uma nota que indicasse os riscos da sua saúde? A prática, chamada "health score", é proibida pela legislação brasileira, mas, de acordo com o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), tem sido vislumbrada por empresas...
Como um atendente mal-educado inspirou jovem a criar empresa multimilionária Se você já ficou muito irritado com um serviço de atendimento ao cliente, vai entender por que o finlandês Heikki Vaananen, 39, ainda se lembrava de uma experiência traumática mais de uma década depois.
Mulheres gordas denunciam gordofobia na contratação de planos de saúde A falta de estrutura adequada para atendimento de pessoas obesas é uma constante em ambientes públicos, nos transportes e espaços de trabalho.
Governo quer impedir que cinemas proíbam entrada com alimento vindo de fora A Advocacia-Geral da União (AGU) enviou ao STF (Supremo Tribunal Federal) parecer contra medidas adotadas por redes de cinemas para evitar que clientes entrem nas salas com alimentos e bebidas comprados em outros estabelecimentos. A proibição é feita por algumas redes para forçar os consumidores a...
Diferença nos preços dos ovos de Páscoa chega a 83%, revela Procon-SP A diferença nos preços dos ovos de chocolate nesta Páscoa chega a 83,4%, segundo levantamento do Procon na cidade de São Paulo. Quem optar pelas barras de chocolate e caixas de bombom também vai ter de pesquisar - os preços de um mesmo produto variam até 80% entre as lojas pesquisadas.
Procon pede que entidade explique novo cartão de crédito parcelado com juro O Procon-SP pediu esclarecimentos à Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços) sobre o novo sistema de parcelamento com juros no cartão de crédito, chamado pela associação de "crediário no cartão". A Abecs é formada por bancos, administradoras, credenciadoras e...
Empresas propõem 6 medidas para diminuir telemarketing; vai funcionar? Podemos estar diante de uma redução no número de ligações abusivas de telemarketing. A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) recebeu nesta segunda-feira (25) uma proposta das "principais prestadoras de serviços de telecomunicações" do país que tem como objetivo a diminuição das irritantes...
Procon-RJ acusa posto Ipiranga de propaganda enganosa ao divulgar ofertas O Procon estadual do Rio de Janeiro notificou dez unidades do posto Ipiranga por propaganda enganosa. Segundo o órgão, os postos atraíam os consumidores com grandes cartazes e placas informando um preço mais baixo para o combustível, sem deixar claro que aquele valor era válido apenas em alguns...
Banco terá de pagar R$ 200 mil por fila demorada; você também pode ganhar? O banco que deixa os clientes esperando por tempo demais na fila pode estar incorrendo em dano moral e pode ser punido por isso. É o que definiu o STJ (Superior Tribunal de Justiça) em decisão que condenou o Banese (Banco do Estado do Sergipe) a pagar R$ 200 mil em danos morais coletivos por...
Vítima de acidente é equiparada a consumidor em caso de defeito no serviço Vítimas de acidentes estão protegidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), inclusive quem não comprou produtos ou serviços da empresa responsável pelo evento que afetou sua integridade física e saúde. Artigo 14 do CDC: do fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de...
Operadora não pode cancelar plano de saúde empresarial de família, diz STJ Uma família de Porto Alegre que havia contratado um plano de saúde empresarial por meio de uma microempresa teve o contrato cancelado pela operadora. A Justiça entendeu que, apesar de terem contratado um plano empresarial, ele funcionava na prática como um plano familiar e, por isso, não poderia...