Posts simulam anúncio do Mercado Livre para aplicar golpe
Hygino Vasconcellos
Colaboração para o UOL, em Balneário Camboriú (SC)
06/12/2024 17h08
O Mercado Livre não tem a "roleta de promoção" com descontos de até 100%. Criminosos usam a identidade visual da empresa para aplicar golpes.
O que diz o post
Há ao menos duas versões do golpe, com produtos diferentes: um celular Samsung Galaxy S24 Ultra e uma geladeira Brastemp. As postagens desinformativas usam a cor amarela, característica da marca, além da logomarca do Mercado Livre.
No post da geladeira constam as seguintes frases: "VOCÊ FOI ESCOLHIDO", "GIROU GANHOU" e "GELADEIRA BRASTEMP PRATICAMENTE DE GRAÇA". Mais abaixo é colocado: "Em comemoração aos 25 anos do mercado livre foi liberado uma roleta de promoção que você pode receber uma GELADEIRA BRASTEMP PRATICAMENTE DE GRAÇA". Logo após é colocado uma imagem da roleta com os percentuais: 100%, 50%, 25%, 5% e o símbolo de retornar.
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Já na postagem desinformativa do celular foram colocadas as seguintes frases: "VOCÊ FOI ESCOLHIDO", "PROMOÇÃO RELÂMPAGO", "Avalie o Mercado Livre positivamente e gire a roleta podendo garantir o seu Smartphone", "SANSUNG GALAXY S24 ULTRA", "*PROMOÇÃO POR TEMPO LIMITADO" e "PARA GANHAR UM PRESENTE DO MERCADO LIVRE". Também consta na publicação parte de uma roleta, com percentuais de 95%, 75% e 50%.
As duas postagens possuem um botão "Saiba Mais", mas os links acessados pela reportagem estão fora do ar.
Por que é falso
Não há promoção de "roleta premiada". Em nota encaminhada ao UOL Confere, o Mercado Livre reforçou que as campanhas de marketing da empresa são sempre divulgadas nas páginas e redes sociais oficiais das marcas Mercado Livre e Mercado Pago. "Atualmente, não há nenhuma promoção ativa chamada 'Roleta Premiada'", diz a empresa.
Mercado Livre alerta para golpes. Em seu perfil oficial no Instagram (aqui), a empresa reforça que é golpe qualquer comunicação ou anúncio fora dos canais oficiais e que todas as redes sociais oficiais da marca possuem selo de usuário verificado. "Diante de qualquer suspeita, a empresa recomenda sempre consultar os canais oficiais de divulgação e se necessário, acionar os canais de atendimento oficiais", diz a nota enviada ao UOL Confere. O Mercado Livre destaca que o site oficial é www.mercadolivre.com.br.
Postagens desinformativas usam logomarca desenvolvida para a pandemia. Em março de 2020, o Mercado Livre alterou sua tradicional logo de aperto de mão por uma outra (aqui, aqui e aqui). Nela, o contato entre as duas pessoas ocorre pelos cotovelos por conta da pandemia da covid-19.
Reclame Aqui acumula queixas de clientes lesados. As reclamações no Reclame Aqui são dispersas (aqui), mas mostram como funciona o golpe. Um consumidor relatou ter feito um PIX de R$ 62,81 para a obtenção de um micro-ondas Brastemp 38 litros de Inox com 95% de desconto (aqui). O produto custa entre R$ 1.079 e 1.726,92, segundo um comparativo feito em 14 lojas diferentes (aqui). Outro consumidor disse que pagou R$ 96 por um celular da Samsung com 95% de desconto (aqui).
Em resposta, o Mercado Livre disse que não foi encontrado registro da compra citada. "Informamos que as nossas negociações são feitas única e exclusivamente dentro da plataforma e qualquer anúncio que induza a realizar transações fora da plataforma é falso e não foi promovido por nós. (...) Como essa transação foi feita por um link que não é de nossa plataforma, não conseguimos cobrir ou rastrear os valores pagos", disse a plataforma de vendas. Já outro cliente (aqui) disse que viu anúncios no YouTube, clicou no Saiba Mais e girou a roleta, obtendo um suposto desconto de 95% para uma geladeira. Porém, nunca recebeu o pedido. A Pague Safe —intermediária da negociação— respondeu à reclamação e, em uma segunda mensagem, informou que foi feito o reembolso.
710 anúncios foram criados na Meta. A Biblioteca de Anúncios da Meta —dona das marcas Instagram e Facebook— acumula cerca de 710 anúncios com a descrição "roleta premiada" e "Mercado Livre" (aqui). Desses, a maioria já está inativo, mas 83 continuam no ar (aqui). Os anúncios ainda ativos foram criados a partir do dia 1º de dezembro.
Golpe semelhante circula desde a metade do ano. Em julho deste ano, UOL Confere mostrou (aqui) que se tratava de um golpe uma falsa promoção de celulares Poco X5, da marca Xiaomi, que estavam sendo supostamente vendidos por R$ 96,90. Nas postagens, os criminosos usavam o nome do Mercado Livre e até imagens do apresentador Ratinho, que foi alterado por inteligência artificial.
Viralização. Uma postagem com o golpe que circula no Facebook já acumulava nesta quinta-feira (5) com mais de 70 mil visualizações, 113 curtidas e 28 comentários.
Caí em um golpe. E agora?
Registre o boletim de ocorrência imediatamente. A recomendação é do delegado Carlos Afonso Gonçalves, da Divisão de Crimes Cibernéticos da Polícia Civil de SP. No estado de São Paulo, o registro pode ser feito de forma virtual pelo site da Delegacia Eletrônica (aqui).
Faça uma reclamação contra a empresa no Procon. A orientação é da Secretaria Nacional do Consumidor. Veja quais são os canais e contatos para fazer a denúncia em cada estado do país aqui.
Entre em contato com o seu banco ou operadora do cartão de crédito para denunciar a fraude e tentar o estorno do valor.
Veja mais dicas aqui.
Este conteúdo também foi checado por Aos Fatos (aqui).
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