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29/09/2008 - 10h31

No trabalho, mentir por e-mail é mais fácil, diz pesquisa dos EUA

Da Redação
Em São Paulo


Dois estudos feitos por pesquisadores norte-americanos mostram que as pessoas mentem com mais naturalidade no trabalho quando usam o correio eletrônico. As pesquisas foram divulgadas nesta segunda (29) pela Agência Fapesp.

"Há uma preocupação crescente nos escritórios a respeito da comunicação por e-mail, que pode ser resumida a uma palavra: confiança. Por e-mail você não recebe pistas verbais ou comportamentais e, em um contexto organizacional, isso deixa um grande espaço para problemas de interpretação ou, no caso de nosso estudo, de enganar intencionalmente", disse Liuba Belkin, professora de administração da Universidade Lehigh e uma das autoras do estudo.

No primeiro trabalho, os autores distribuíram US$ 89 para 48 estudantes de MBA. Cada aluno deveria dividir o valor entre ele e um colega fictício, usando e-mail ou papel e caneta para isso.

Os estudantes que escreveram mensagens em papel mentiram sobre o total em 64% dos casos, contra 92% daqueles que preferiram usar o correio eletrônico.

O grupo que usou e-mail distribuiu em média US$ 29 e disse ter recebido US$ 56. Os estudantes que usaram papel e caneta distribuíram em média US$ 34 e afirmaram que tinham ganhado US$ 67.

Os pesquisadores fizeram ainda um outro estudo, com 69 estudantes, que indicou que os usuários de e-mail mentiam menos se enviavam mensagens a pessoas mais próximas, mas ainda assim continuavam a mentir.

"Os resultados são consistentes com outro estudo que fizemos, o qual indicou que a comunicação por e-mail diminui a confiança e a cooperação em grupos de trabalho, ao mesmo tempo que aumenta a negatividade em avaliações de performance. As pessoas se sentem mais justificadas em agir de modo egoísta ao digitar, em comparação com quando têm que escrever algo em papel", disse outra autora da pesquisa, Terri Kurtzberg, professora da Universidade Rutgers.

As informações são da Agência Fapesp

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