Sob anonimato, a reportagem entrevistou um agente da Fundação Casa. Ele afirmou, em um depoimento escrito em primeira pessoa, que já teve escoriações por agressões. Leia aqui o relato completo do agente.

Não sei quais as condições das expulsões desses agentes, mas tenho certeza que nem todos são monstros. A maioria sai de casa para seu serviço e voltar para o seu lar em paz. Mas, muitas vezes, a gente precisa responder na mesma altura. Não digo que é certo ou errado, mas digo que essa é a verdade.
Agente da Fundação Casa, que pediu anonimato

Em entrevista ao UOL, o secretário da Justiça e presidente da Fundação Casa, Paulo Dimas Mascaretti, justificou o aumento no número de demissões por agressão pelo aumento no número de servidores. "Em 2008, tínhamos 10.339 funcionários. Hoje em dia, temos cerca de 12.500. Isso gera um maior número de investigações", disse. Mascaretti também justificou a crescente ao afirmar que há casos de agressão em que mais de um agente pode estar envolvido. "Em um episódio em determinada unidade, foram investigados 15 servidores. Outros casos são um ou dois agentes isoladamente", exemplificou.

Mascaretti afirmou ainda que existe uma preocupação "muito grande" da fundação na apuração e punição por casos de maus-tratos a internos. "Não só de maus-tratos, mas qualquer coisa que fuja dos padrões de atendimento", disse.

O presidente da Fundação Casa afirmou que não há indícios da presença da facção criminosa PCC (Primeiro Comando da Capital) em unidades da instituição. E que cada unidade recebe visitas mensais de promotores para ter informações de conduta dos agentes socioeducativos e do atendimento a internos.

Dentro da fundação, com acompanhamento de promotores, não tem nenhuma indicação de que facções estejam presentes. Os menores estão das 6h às 18h envolvidos com atividades frequentemente fiscalizadas por agentes socioeducativos.
Paulo Dimas Mascaretti, presidente da Fundação Casa

O PCC controla o tráfico de drogas em todo o estado de São Paulo, sem disputar espaço territorial com outras facções, como costuma ocorrer na maior parte do país. A facção tem como inimigo apenas a polícia paulista, que costuma fazer incursões em regiões dominadas pelo crime para reprimir o comércio de drogas.

No conflito contra a polícia, o PCC utiliza menores de idade de maneira estratégica. Apesar de não admitir que crianças e adolescentes pertençam diretamente à facção, o PCC costuma "contratar" seus serviços, os utilizando em pontos de venda de drogas como olheiros, para avisar sobre movimentações policiais.

"Muito embora adolescentes afirmem ser integrantes do PCC, em São Paulo a facção não admite menores entre seus integrantes. Em estados do Nordeste, como Ceará, por exemplo, adolescentes já são admitidos. Agora, nada impede de ter menores em envolvimento com o crime, prestando auxílio ao tráfico e para integrantes do PCC. É comum trabalharem nas biqueiras, inclusive como olheiros", afirmou o promotor Lincoln Gakyia, chefe do Gaeco (Grupo de Atuação Especial Contra o Crime Organizado) em Presidente Prudente (SP).

O aumento de 306% relacionado a adolescentes apreendidos mais de uma vez pelo crime de tráfico de drogas teria ligação direta com a "terceirização" feita pelo PCC desses jovens, aponta o promotor. A estratégia costuma dar certo, uma vez que, ao utilizar menores de idade em pontos de tráfico, menos integrantes diretos do crime organizado, maiores de idade, são detidos. Além disso, a rigor os menores ficam menos tempo reclusos.

Willian Oliveira, ex-interno, foi preso por roubo há cinco anos. Dentro da Fundação Casa, ele relata que não havia a presença direta do PCC.

Se tivesse, os funcionários não bateriam, não iam nem encostar. Se funcionários batessem em moleques do PCC, morreriam.
Willian Oliveira, ex-interno da Fundação Casa

Oliveira contou com o auxílio de um projeto socioeducativo na fundação para conseguir emprego assim que saísse da internação.