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Vazou: documento mostra o que a Apple cobre em caso de acidente com iPhones

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Imagem: iStock

Do UOL, em São Paulo

04/09/2017 13h11

Se você sempre quis saber quais são os critérios usados pela Apple para aceitar ou não arrumar o seu iPhone dentro da garantia, um documento vazado recentemente pode ajudar a acabar com a curiosidade. Em alguns casos, a empresa até dá um novo aparelho para o cliente.

De acordo com o site “Business Insider”, o arquivo que vazou é de 3 de março deste ano, tem 22 páginas e dá orientações a técnicos da empresa e de serviços autorizados sobre como proceder em caso de danos nos modelos iPhone 6, 6S, 7 e 7 Plus.

Veja alguns danos que a Apple cobre dentro da garantia:

- única rachadura no vidro da frente sem ter tido qualquer ponto de impacto;
- exibição anormal dos pixels na tela;
- problemas com a câmera no uso do FaceTime.

Reprodução/Business Insider
Imagem: Reprodução/Business Insider

 

Alguns danos que ela também cobre fora da garantia*:

- corrosão de algum componente interno;
- problemas com a tela LCD (como manchas);
- danos na câmera;
- tela rachada ou quebrada;
- problemas no áudio, microfone e/ou botões;
- caso o corpo do aparelho tenha entortado. 

Reprodução/Business Insider
Imagem: Reprodução/Business Insider
*Em alguns casos, a Apple poderá cobrar pelo reparo

Danos que a empresa não cobre:

- danos intencionais gerados pela má utilização do aparelho
- você terá que pagar o reparo em caso de danos causados por líquidos. E é muito difícil enganar os técnicos da empresa, já que desde 2006 os produtos da marca contam com indicadores de contato com líquidos (ficam vermelhos ao ter contato com água ou líquidos contendo água;
- “danos estéticos”, como arranhões na pintura do aparelho, material descascado e marcas de desgastes em geral;
- caso qualquer peça do aparelho tenha sido trocada;
- caso a bateria do iPhone não seja da própria empresa.

Reprodução/Business Insider
Imagem: Reprodução/Business Insider

Reprodução/Apple
Indicador de contato com líquido nos modelos do iPhone Imagem: Reprodução/Apple

Vale lembrar que é possível sim que o problema do seu iPhone não esteja citado no documento. De qualquer forma, isso não significa que a empresa irá ignorá-lo. O arquivo é apenas uma orientação aos profissionais que fazem o reparo.

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