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22/12/2009 - 18h39

Claro: cabos rompidos da Embratel causaram falha

Brasília - A Claro confirmou que os problemas que veem afetando os celulares da operadora foram causados por rompimento de cabos de fibra óptica da Embratel. Segundo nota divulgada pela assessoria da Claro, o problema afetou serviços de alguns clientes corporativos da operadora. O comunicado diz que a falha atingiu o sistema de redundância da rede, que é contratado também junto à Embratel. De acordo com a empresa, a previsão de restabelecimento do serviço era para as 18h30 de hoje.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que devido ao aumento da quantidade de reclamações recebidas pela central de atendimento aos usuários (telefone 153), a operadora foi notificada. As denúncias já foram encaminhadas para o escritório central da Anatel, em Brasília, e uma fiscalização na central de operações da Claro será feita para verificar se a operadora terá de ressarcir os usuários cujos terminais estão fora de operação.

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