UOL Economia e Home-page do UOL: Problemas com o banco? Dica n° 1: não procure o gerente

Do UOL, em São Paulo

Reportagem publicada em UOL Economia e destacada na home-page do UOL informava que a gravação de uma conversa telefônica entre o cliente e o banco deve ficar guardada por cinco anos. Na verdade, segundo as regras do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), a gravação deve ser guardada por pelo menos 90 dias. Os bancos devem manter o registro eletrônico do atendimento --como data de abertura, assunto e solução-- por no mínimo dois anos após a solução do problema. 

Além disso, o valor limite para entrar com uma ação no Juizado Especial Cível (antigo Juizado de Pequenas Causas) é de até 40 salários mínimos, e não 20, como informado inicialmente.

As informações foram corrigidas.

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