Google lança tecnologia que ajuda empresas de mídia a identificar comentários abusivos

Por Julia Fioretti

BRUXELAS (Reuters) - O Google e a Jigsaw, ambos controlados pela holding Alphabet, lançaram nesta quinta-feira uma nova tecnologia para ajudar empresas de mídia e plataformas online a identificar comentários abusivos em seus sites.

Apelidada de Perspectiva, a tecnologia revisará comentários, classificando-os com base na similaridade com observações que pessoas consideram "tóxicas" ou que provavelmente as levariam a deixar a conversa.

O serviço já foi testado pelo jornal New York Times e as empresas esperam disponibilizá-lo para outros veículos de imprensa, como o The Guardian e a revista The Economist, além de sites de notícia.

"Os veículos de comunicação querem encorajar o engajamento e a discussão em torno de seu conteúdo, mas identificar em meio a milhares de comentários aqueles que são ofensivos ou abusivos requer muito dinheiro, trabalho e tempo. Como resultado, muitos sites bloquearam a função de uma vez por todas", disse Jared Cohen, presidente da Jigsaw, que faz parte da Alphabet, em postagem em um blog.

"Mas eles nos dizem que essa não é a solução que eles querem. Achamos que a tecnologia pode ajudar", acrescentou.

A tecnologia lançada examinou centenas de milhares de comentários rotulados como ofensivos por usuários para aprender como identificar linguagem potencialmente abusiva.

Para CJ Adams, gerente de produtos da Jigsaw, a empresa está aberta para disponibilizar a tecnologia para todas as plataformas, sem especificar se isso incluiria as grandes como o Facebook e o Twitter, onde a publicação de comentários ofensivos pode se tornar uma dor de cabeça.

O serviço pode ser expandido no futuro, de modo a identificar ataques pessoais ou comentários fora de contexto, segundo Cohen. A tecnologia não decide o que fazer com os comentários considerados potencialmente abusivos. Em vez disso, os editores serão capazes de sinalizar para seus moderadores ou desenvolver ferramentas para ajudar usuários a entender o impacto do que escrevem.

Conforme Cohen, uma porção significativa de comentários abusivos parte de pessoas que estão "apenas tendo um dia ruim".

A iniciativa acontece após esforços de Google e Facebook para conter a disseminação de notícias falsas na França, Alemanha, Estados Unidos, depois que foram atacados durante a campanha presidencial dos EUA, quando ficou claro que haviam inadvertidamente publicado notícias falsas.

O debate em torno de falsas notícias tem provocado pedidos de políticos para que as redes sociais sejam responsabilizadas pelo conteúdo em suas plataformas.

A Jigsaw está oferecendo o produto para as publicações de graça e espera que possa ser utilizado em breve em outras línguas, além do inglês, disse Cohen em uma entrevista. Embora a tecnologia ainda esteja em seus primeiros dias e possa interpretar mal linguagem como o sarcasmo, ela vai ser aperfeiçoada ao longo do tempo, disse Cohen.

((Tradução Redação São Paulo; 55 11 56447553))

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