Falha em linha do metrô de SP gera caos em sistema de emergência

Usuários do metrô de São Paulo que utilizaram o PAESE (Plano de Apoio entre Empresas em Situações de Emergência) após uma falha na Linha 4-Amarela na manhã de hoje, relataram um verdadeiro caos no serviço operado e monitorado pela SPTrans.

Em imagens compartilhadas por meio das redes sociais, é possível ver uma mutidão aguardando pelo serviço. Usuários reclamaram sobre a falta de informações, tempo de espera e lotação dos veículos.

Segundo a ViaQuatro, concessionária que administra a linha, o sistema de emergência foi acionado por volta das 10h13, mas os ônibus começaram a operar às 11h16.

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No Twitter, internautas criticaram o sistema oferecido pela SPTrans. "A logística Paese para suprir a Linha 4-Amarela parece que foi feita por 2 poodle's, parabéns aos envolvidos", disse um usuário do sistema. "Uma fila absurda pra pegar os ônibus da Paese e o ponto de ônibus normal simplesmente inabitável", criticou outra.

Procurada pelo UOL, a prefeitura de São Paulo afirmou que o Paese é um convênio para atender empresas de transporte público de São Paulo em situações emergenciais (ônibus intermunicipais, metrô e trem). A quantidade de veículos, duração da operação e trecho atendido são definidos pela empresa solicitante, no caso de hoje, a ViaQuatro.

A prefeitura explicou, ainda, que "assim que é feito o acionamento, a SPTrans determina às concessionárias de transporte municipal o envio dos ônibus solicitados e, após o acionamento, é preciso aguardar que os veículos encerrem suas viagens atuais e se desloquem até o ponto de início da operação Paese.

Segundo a ViaQuatro, a falha na Linha 4-Amarela ocorreu após um problema de alimentação elétrica na subestação Fradique Coutinho causou a implantação de via singela (via única) entre as estações Paulista e Pinheiros. A operação está normalizada.