Mais de 20% dos voos tiveram atrasos entre sábado (7) e domingo (8), segundo a Infraero, empresa que controla os principais aeroportos brasileiros. Os transtornos foram reflexo, de acordo com as companhias aéreas, da forte chuva que atingiu os Estados do Rio de Janeiro e de São Paulo três dias atrás.  

À 1h do domingo, três voos estavam atrasados - em João Pessoa, São Luis e Guarulhos (SP), representando 12,5% do total de voos no país - e um, em Manaus, foi cancelado.

Ao menos 445 atrasos no sábado

Até a 0h do domingo, 445 voos estavam atrasados (21,1% do total) e 148 tinham sido cancelados (7%) ao longo do sábado em todo o país, informa a Infraero. O Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, registrava o maior número de voos atrasados (74). Já o do Galeão, no Rio, tinha a maior quantidade de voos cancelados (22).

Houve atrasos nos aeroportos de São Paulo, Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Recife, Florianópolis, Vitória, São Luís, Cuiabá, Fortaleza, Salvador, Belém e Curitiba.

Multa

A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) informou neste sábado que vai autuar a Gol Linhas Aéreas por falhas na prestação de assistência a passageiros com voos atrasados ontem (6) no aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, e nesta manhã, no aeroporto de Brasília. A multa pode variar de R$ 4 mil a R$ 10 mil por infração à resolução 141/2010 da Anac.

Segundo nota divulgada pela agência, a TAM Linhas Aéreas será notificada e terá dez dias para comprovar a prestação de assistência aos passageiros em decorrência de problemas observados ontem em Guarulhos. Se a agência constatar que houve irregularidades, a TAM também será autuada.

Pela resolução 141/2010, é dever da empresa informar aos passageiros sobre atrasos e cancelamentos de voos, além de explicar os motivos. A companhia aérea deve ainda facilitar a comunicação do passageiro (com ligações telefônicas e internet, por exemplo) para atrasos superiores a uma hora, alimentação adequada para atrasos superiores a duas horas, acomodação, traslado e, quando necessário, serviço de hospedagem para atrasos superiores a quatro horas.

Caso o passageiro se sinta prejudicado, deve procurar a empresa aérea para reivindicar seus direitos. Se a medida não apresentar resultado, o usuário pode encaminhar a demanda à Anac, aos órgãos de defesa do consumidor e à Justiça.

Os consumidores podem contatar a Anac pelo site e pelo telefone 0800 725 4445 (que está disponível 24 horas, sete dias por semana, com atendimento em português, inglês e espanhol). Cabe à agência analisar cada caso e autuar a companhia, quando houver irregularidade. (Com Agência Brasil e Estadão Conteúdo)