Procon não obrigou empresas de cartão de crédito a concederem cashback
É falso que o Procon obrigou as empresas de cartão de crédito a dar cashback de até R$ 4.500, como afirmam publicações nas redes sociais.
O Procon de São Paulo desmentiu a informação e disse que "trata-se de uma montagem".
O que diz o post
O vídeo mostra um trecho do Jornal Nacional da TV Globo no qual é inserida uma voz que imita a do apresentador William Bonner que diz: "Grande novidade para os usuários de cartão: o Procon tomou uma medida revolucionária, obrigou as principais empresas a pagar uma multa multimilionária e devolver cada centavo de seus clientes por ter escondido sobre o programa de cashback, no qual é um direito de todos receber um valor de cashback por cada compra realizada". O post desinformativo não específica a cidade ou Estado do Procon.
"Milhares de brasileiros estão recebendo até R$ 4.500 por conta dessa medida do Procon. Caso você nunca tenha resgatado esse benefício, você provavelmente tenha um grande valor para receber. Hoje é o último dia para receber seu cashback. Para verificar quanto disponível você tem para receber, basta clicar no link abaixo e você será redirecionado para falar direto com o chat do Procon e receber seu pagamento. É simples e rápido. Você irá receber direto no Pix", finaliza o apresentador.
No vídeo também é exibido uma suposta conversa em um chat com o Procon. Nela consta a informação que haveria R$ 3.284,72 para saque.
No texto sobreposto ao vídeo, é colocado o cabeçalho do site do Jornal Nacional na página do G1, acompanhado do título: "Você usa cartão de crédito? Você Brasileiro tem o direito de retirar até R$ 4.500,00 em cashbacks, Consulte agora em Saiba Mais". Já o subtítulo do texto diz que isso está acontecendo "por obrigação do Procon": "Hoje às 23h59 se encerra a oportunidade para você Brasileiro verificar e sacar até R$ 4.500,00 em cashbacks escondido pelas principais bandeiras de cartões".
Além de trechos do Jornal Nacional, também são colocadas imagens de uma reportagem do Jornal da Band e da Record, emissoras concorrentes. "Estratégia de vendas. 'Cashback' ajuda a fidelizar clientes", diz o recorte de 2 segundos.
A postagem leva o usuário a clicar em "Saiba Mais", que leva para um site que imita a página do JN no G1. O texto diz que o Procon aplicou uma multa milionária e "e obrigou as principais bandeiras de cartões a indenizar e devolver 100% dos valores acumulados em Cashback, que é direito do cidadão".
A página leva o usuário a clicar em "Verificar Saldo Disponível Para Saque do Cashback", no qual são solicitados dados pessoais.
Por que é falso
Jornal Nacional não noticiou sobre cashback. Por meio de uma busca simples no Google (aqui), é possível localizar o programa original, de 28 de setembro de 2017 (aqui e aqui). Naquela data não foi feita qualquer menção a cashback de operadoras de cartão de crédito. No trecho utilizado no post desinformativo, Bonner falou, na verdade, da escolha do relator da denúncia contra o então presidente da República Michel Temer (aqui) e da taxa de desaprovação de Temer (aqui).
Áudio de Bonner sofreu "manipulação de voz" por meio de inteligência artificial, explica Leonardo La Rosa, diretor de Segurança na Acadi-TI, empresa especializada na capacitação de profissionais de TI.
É possível identificar que a suposta voz do Bonner está bem robotizada, quase sem entonação. Outro ponto importante é a falta de sincronismo labial, ou seja, ele fala algo diferente do áudio produzido.
Leonardo La Rosa, diretor de Segurança na Acadi-TI
Procon de São Paulo disse que vídeo é falso, em postagem no X (antigo Twitter) (veja aqui e abaixo).
É FALSO O VÍDEO que está circulando pela internet em que aparece o jornalista Willian Bonner informando que Procon obrigou empresas a pagar uma multa e devolver aos clientes valores de cashback.
-- Procon-SP (@proconspoficial) January 11, 2024
Trata-se de uma montagem!
O Procon-SP não atende via chat ou Whatsapp. pic.twitter.com/hVXcLrSpIb
Banco Central afirmou ao UOL Confere que não possui programa de cashback. "Trata-se de golpe", resumiu o banco.
Já a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) disse, em nota, que não possui conhecimento sobre a existência do programa "Resgate Cashback" instituído por unidades do Procon em todo o país.
Ressaltamos que a divulgação de tal programa e as alegações de multas aplicadas a empresas de bandeiras de cartão, com a obrigatoriedade de devolução de dinheiro de cashback aos usuários, são informações falsas e não condizem com a realidade. Até o momento, não há registros ou iniciativas oficiais relacionadas a esse suposto programa. Secretaria Nacional do Consumidor
Willian Bonner também alertou para fraudes usando sua voz. Em dezembro de 2023, o apresentador da TV Globo foi personagem de matéria do Fantástico que alertava para tipos de fraudes nas quais são usadas imagens de famosos (aqui), tanto que ele mesmo compartilhou a reportagem no X (aqui).
O conteúdo também foi checado pelo Boatos (aqui).
O que é o cashback
Cashback é uma palavra que vem do inglês e que significa, literalmente, "dinheiro de volta". Nos Estados Unidos, Canadá e Reino Unido, estes programas começaram nos anos 90 e atualmente são muito comuns aos clientes de empresas de cartão de crédito.
Aqui no Brasil, empresas como Méliuz, Ame Digital, PagBank, Poup e PicPay são grades conhecidas pelos fãs do cashback (veja aqui)
Sugestões de checagens podem ser enviadas para o WhatsApp (11) 97684-6049 ou para o email uolconfere@uol.com.br.
Fabíola Cidral conta como reconhecer logo de cara uma fake news
O UOL Confere é uma iniciativa do UOL para combater e esclarecer as notícias falsas na internet. Se você desconfia de uma notícia ou mensagem que recebeu, envie para uolconfere@uol.com.br.
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